Opplysninger som trengs for å utføre og dokumentere arbeidet.

Kunde og reparasjon

iPhonemannen lagrer kontaktinformasjon, informasjon om enheten, avtalt arbeid, pris, servicedokumentasjon, testresultater og nødvendig kommunikasjon. Dette brukes til å utføre avtalen, følge opp saken og dokumentere reparasjonen. Hvis du velger å svare på hvordan du fant oss, lagres valget med bestillingen og brukes også i samlet statistikk over hvordan kundene finner verkstedet.

Koder og passord

Du velger om du vil oppgi skjermkode, Apple-ID eller andre tilgangsopplysninger. Uten nødvendig tilgang utføres jobben så langt det lar seg gjøre. Opplysninger som oppgis skal lagres kryptert og bare være tilgjengelige for ansatte mens saken pågår. Etter utlevering er tilgangen begrenset til administrator.

Du kan be om manuell sletting. Hvis du uttrykkelig ber iPhonemannen beholde opplysninger for senere hjelp, er dette en tilleggstjeneste uten garanti for permanent oppbevaring.

Valgfri AI-hjelp i bestillingen

Når AI-hjelp er tilgjengelig, velger du selv om du vil bruke den. Ved aktivering sendes opplysninger om enheten og svarene dine til OpenAI for å tilpasse oppfølgingsspørsmål. Navn, telefonnummer og e-post fra kontakttrinnene sendes ikke av assistenten. Ikke skriv passord, PIN-koder eller andre sensitive opplysninger i svarene. Du kontrollerer beskrivelsen før den sendes til verkstedet. Du kan også bruke bestillingen uten AI.

Valgfri nettstatistikk

Vi spør om tillatelse før vi måler sidevisninger, trafikkilde, kampanjelenke, aktiv tid og trinnene i bestillingen. Du kan avslå og senere endre valget med «Endre statistikkvalg» nederst på denne siden. Kun besøk der statistikk er tillatt, telles. Vi bruker en tilfeldig ID for besøket i nettleserens øktlagring og lagrer valget ditt lokalt i nettleseren. Vi lagrer ikke IP-adressen, kontaktopplysninger eller tekst du skriver i bestillingsskjemaet i statistikken.

Hvis den tekniske nettverkstjenesten oppgir omtrentlig land, region eller by fra IP-adressen, lagrer vi bare disse stedsnavnene. Stedet kan være feil, for eksempel ved bruk av mobilnett eller VPN. Hendelser som er eldre enn 90 dager fjernes ved nye besøk og når statistikken åpnes. Statistikkoversikten er tilgjengelig for autorisert personell.

Tidligere frivillige svar

Vi spør ikke lenger om alder eller kjønn. Eventuelle svar fra en tidligere versjon er ikke knyttet til navn, kontaktopplysninger eller reparasjonssaker og brukes ikke i statistikken. Svar som er eldre enn 90 dager slettes ved nye besøk eller når statistikken åpnes.

Bilder og dokumentasjon

Før- og etterbilder kan brukes for å dokumentere tilstand og utført arbeid. De er private servicedata og publiseres ikke uten eget samtykke.

Spor saken

Ved ny bestilling får du en egen sporingskode. Koden sendes på e-post og vises på bekreftelsessiden. En kode lagres som en kontrollverdi, ikke i klartekst, og brukes sammen med e-postadressen til å vise saken og endre opplysninger eller en ledig innleveringstid. Ta vare på koden og ikke del den med andre. En eventuell direkte kundelenke gjelder bare den aktuelle saken.

Uavhentede enheter

Frist, varsling og vilkår for uavhentede enheter fremgår av innleveringsavtalen kunden signerer. Eventuell avhending loggføres på saken.

Kontakt

Be om innsyn, retting eller sletting på post@iphonemannen.no. Behandlingsansvarlig er iPhonemannen AS ved Sondre Stormo.